POLÍTICAS DE ENVÍOS EN CDMX Y ÁREA METROPOLITANA

  • Los tiempos de entrega son de 6 días hábiles a parir del día de compra.
  • En montos mayores a $3500.00 pesos, los envíos serán GRATIS, en la Ciudad de México y algunas zonas del área metropolitana*
  • Huixquilucan, Naucalpan de Juárez, Tlalnepantla de Baz, Cuautitlán Izcalli, Tultitlán y Nezahualcóyotl
  • Previo a la entrega, toda la mercancía deberá de estar pagada al 100%
  • Para la entrega de mercancía se le indicará al cliente la hora y la fecha de entrega. Teniendo una tolerancia de espera máxima de 10 minutos en el área de entrega. En caso de que no se encuentre nadie para recibir la mercancía después de los 10 minutos, se cancelará el servicio de entrega, sin responsabilidad alguna para “Importadora Interstar SAPI de CV”
  • En caso de reprogramar una entrega, esta tendrá costo que deberá de ser cubierto en su totalidad por el cliente, previo a la entrega de mercancía.
  • Al momento de recibir la mercancía, se hará un conteo y revisión de todo lo que se entrega.
  • Una vez aceptada la mercancía se deberá de firmar el reporte de entrega de mercancía, poniendo nombre, fecha, leyenda de “Recibí completa y en buen estado mi mercancía” y firma.
  • En caso de que existan faltantes o daños en la mercancía, en el momento de la entrega se deberá de informar al personal que entrega la mercancía. En el reporte de entrega de mercancía se deberá de indicar mercancía faltante o dañada.
  • Posterior a la revisión, entrega de mercancía y firma de reporte de entrega, no nos hacemos responsables por mercancía dañada o faltantes.
  • Personal encargado de entregar la mercancía únicamente descargará la mercancía de la unidad de transporte en el domicilio indicado. No serán responsables de acomodar mercancía en bodegas, tienda o ningún otro tipo de lugar.

Políticas de envíos Foráneos

  • Los tiempos de entrega en la paquetería seleccionada por el cliente será de 6 días hábiles a parir del día de compra.
  • Previo al despacho de mercancía, esta deberá de estar pagada al 100%
  • En caso de que la paquetería no tenga servicio de recolección, Importadora Intestar SAPI de CV cobrará un importe de $150 pesos para entregar la mercancía en el domicilio de la paquetería seleccionada.
  • Es responsabilidad del cliente informar inmediatamente después de recibir la mercancía si existen faltantes o daños. Reportando esto máximo 1 día después de recibir la mercancía.
  • Después del transcurso de 1 día de que el cliente recibió la mercancía, Importadora Intestar SAPI de CV queda exenta de cualquier faltante o daño.
  • Importadora Intestar SAPI de CV no se hace responsable por ningún daño, robo o extravío una vez que la mercancía se entregue en la paquetería seleccionada.
  • En caso de requerir asegurar la mercancía con la paquetería, es necesario mencionarlo antes de que se envíe la misma.
  • En caso de requerir factura del envío favor de mencionarlo antes de que se envíe la mercancía.
  • Importadora Intestar SAPI de CV se reserva el derecho de trabajar con determinadas compañías de paquetería.